이 가이드에 없는 문제로 막혔나요? 저희 지원팀은 실제 사람들이고, 대부분의 요청에 영업일 하루 안에 답해 드려요. 로그인하지 않아도 괜찮아요.
약 2분
대시보드는 영어로 되어 있어요. 그래서 이 가이드의 버튼 이름은 화면에 보이는 그대로 영어로 적었어요.
요청 보내기
단계 1: 고객센터 열기
도움말 및 지원으로 가서 Start a request(요청 시작하기)를 누르세요. 모든 페이지 맨 아래에 링크가 있어요.
단계 2: 주제 고르기
Account & sign-in(계정 및 로그인), Wallets(지갑), Artwork & imports(작품 및 가져오기), Something is broken(문제가 생겼어요)처럼 어떤 내용인지 고르세요. 그러면 처음부터 제대로 도와드릴 수 있도록 꼭 필요한 것만 여쭤볼게요.
단계 3: 자세히 알려 주세요
짧은 Subject(제목)를 쓰고 What is happening(무슨 일이 있나요)에 상황을 적어 주세요. 화면 캡처가 큰 도움이 돼요. Add images(이미지 추가)를 누르거나 붙여 넣으세요. 그런 다음 Send to support(지원팀에 보내기)를 누르세요.
이렇게 되면 성공이에요… Request is with our team(요청이 팀에 전달됨)이 보여요. 답장하면 이메일로 알려 드려요.주의하세요 지갑의 복구 문구나 개인 키는 절대 보내지 마세요. 저희에게도, 그 누구에게도요. 저희는 절대 묻지 않아요.단계 4: 요청 확인하기
로그인했나요? 고객센터에서 Your requests(내 요청)를 누르면 답장을 보고 다시 답할 수 있어요.
그 밖에 요청할 수 있는 것
단계 5: 새 사용자 이름
Change my handle(사용자 이름 변경)을 고르고 원하는 사용자 이름을 알려 주세요. 예전 주소로 들어온 사람도 계속 내 페이지로 안내돼요.
단계 6: SolPersona에 대한 아이디어
Request a feature(기능 요청)를 고르세요. 저희가 지금 작업 중인 것은 로드맵에서 볼 수 있어요.