Bu rehberlerin kapsamadığı bir konuda mı takıldınız? Destek ekibimiz gerçek insanlardan oluşur ve isteklerin çoğu bir iş günü içinde yanıt alır. Giriş yapmış olmanız bile gerekmez.
Yaklaşık 2 dakika
Panel İngilizce olduğu için bu rehberdeki düğmeler, ekranda tam olarak göreceğiniz gibi İngilizce gösterilir.
Bir istek gönderin
Adım 1: Yardım merkezini açın
Yardım ve destek sayfasına gidin — her sayfanın altında bağlantısı vardır — ve Start a request (İstek başlat) düğmesine basın.
Adım 2: Konuyu seçin
Neyle ilgili olduğunu seçin; örneğin Account & sign-in (Hesap ve giriş), Wallets (Cüzdanlar), Artwork & imports (Eserler ve içe aktarma) veya Something is broken (Bir şey bozuk). Ardından size ilk seferde yardım edebilmek için tam olarak neye ihtiyacımız olduğunu sorarız.
Adım 3: Bize daha fazlasını anlatın
Kısa bir Subject (Konu) yazın ve What is happening (Ne oluyor) bölümünü açıklayın. Ekran görüntüleri çok yardımcı olur — Add images (Görsel ekle) düğmesine basın ya da bir tane yapıştırın. Sonra Send to support (Destek ekibine gönder) düğmesine basın.
İşe yaradığını şöyle anlarsınız… Request is with our team (İsteğiniz ekibimizde) mesajını görürsünüz. Yanıt verdiğimizde size e-posta göndeririz.Dikkat Cüzdanınızın kurtarma ifadesini veya özel anahtarını asla göndermeyin — ne bize, ne de başka birine. Biz bunu asla sormayız.Adım 4: İsteğinizi takip edin
Giriş yaptınız mı? Yanıtları görmek ve karşılık yazmak için yardım merkezinde Your requests (İstekleriniz) bölümüne basın.
İsteyebileceğiniz diğer şeyler
Adım 5: Yeni bir kullanıcı adı
Change my handle (Kullanıcı adımı değiştir) seçeneğini seçin ve istediğiniz kullanıcı adını bize söyleyin. Eski adresiniz insanları sayfanıza yönlendirmeye devam eder.
Adım 6: SolPersona için bir fikir
Request a feature (Özellik iste) seçeneğini seçin. Üzerinde çalıştığımız şeyleri Yol haritası sayfasında da görebilirsiniz.