جایی گیر کرده‌اید که این راهنماها پوشش نمی‌دهند؟ تیم پشتیبانی ما از آدم‌های واقعی تشکیل شده، و پاسخ بیشتر درخواست‌ها در عرض یک روز کاری می‌رسد. حتی لازم نیست وارد حسابتان شده باشید.
حدود ۲ دقیقه
داشبورد به زبان انگلیسی است، به همین دلیل دکمه‌ها در این راهنما به انگلیسی نشان داده شده‌اند، دقیقاً همان‌طور که روی صفحه می‌بینید.
فرستادن یک درخواست
مرحله 1: مرکز راهنما را باز کنید
به راهنما و پشتیبانی بروید — لینکش پایین هر صفحه هست — و Start a request (شروع یک درخواست) را بزنید.
مرحله 2: موضوع را انتخاب کنید
انتخاب کنید درباره‌ی چیست، مثل Account & sign-in (حساب و ورود)، Wallets (کیف‌های پول)، Artwork & imports (آثار و وارد کردن) یا Something is broken (چیزی خراب است). بعد دقیقاً همان چیزی را می‌پرسیم که برای کمک به شما از همان بار اول لازم داریم.
مرحله 3: بیشتر برایمان بگویید
یک Subject (موضوع) کوتاه بنویسید و توضیح دهید What is happening (چه اتفاقی می‌افتد). تصویر صفحه خیلی کمک می‌کند — Add images (افزودن تصویر) را بزنید یا یک تصویر بچسبانید. بعد Send to support (ارسال به پشتیبانی) را بزنید.
وقتی درست انجام شده باشد، می‌بینید که… پیام Request is with our team (درخواست به دست تیم ما رسید) را می‌بینید. وقتی پاسخ دهیم، برایتان ایمیل می‌فرستیم.مراقب باشید هرگز عبارت بازیابی یا کلید خصوصی کیف پولتان را نفرستید — نه به ما، نه به هیچ‌کس. ما هرگز آن را نمی‌خواهیم.مرحله 4: درخواستتان را پیگیری کنید
وارد حسابتان شده‌اید؟ در مرکز راهنما Your requests (درخواست‌های شما) را بزنید تا پاسخ‌ها را ببینید و جواب بدهید.
چیزهای دیگری که می‌توانید درخواست کنید
مرحله 5: یک شناسه‌ی تازه
Change my handle (تغییر شناسه‌ی من) را انتخاب کنید و شناسه‌ای را که می‌خواهید به ما بگویید. نشانی قدیمی‌تان همچنان مردم را به صفحه‌تان می‌فرستد.
مرحله 6: یک ایده برای SolPersona
Request a feature (درخواست یک قابلیت) را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید ببینید روی چه چیزهایی کار می‌کنیم، در نقشه‌ی راه.