किसी ऐसी चीज़ में अटक गए हैं जो इन गाइड में नहीं है? हमारी सपोर्ट टीम में असली लोग हैं, और ज़्यादातर अनुरोधों का जवाब एक कामकाजी दिन के अंदर आ जाता है। इसके लिए साइन इन होना भी ज़रूरी नहीं है।
लगभग 2 मिनट
डैशबोर्ड अंग्रेज़ी में है, इसलिए इस गाइड में बटन अंग्रेज़ी में ही दिखाए गए हैं, ठीक वैसे जैसे वे आपकी स्क्रीन पर दिखेंगे।
अनुरोध भेजिए
क़दम 1: हेल्प सेंटर खोलिए
मदद और सपोर्ट पर जाइए — इसका लिंक हर पेज के सबसे नीचे है — और Start a request (अनुरोध शुरू करें) दबाइए।
क़दम 2: विषय चुनिए
चुनिए कि बात किस बारे में है, जैसे Account & sign-in, Wallets, Artwork & imports या Something is broken। फिर हम ठीक वही पूछते हैं जो पहली बार में ही आपकी मदद के लिए ज़रूरी है।
क़दम 3: हमें और बताइए
एक छोटा-सा Subject (विषय) लिखिए और What is happening (क्या हो रहा है) में समझाइए। स्क्रीनशॉट से बहुत मदद मिलती है — Add images दबाइए या तस्वीर पेस्ट कीजिए। फिर Send to support (सपोर्ट को भेजें) दबाइए।
काम हो गया, यह आपको तब पता चलेगा जब… आपको Request is with our team दिखता है। जवाब देने पर हम आपको ईमेल करते हैं।सावधान अपने वॉलेट का रिकवरी फ़्रेज़ या प्राइवेट की कभी न भेजें — न हमें, न किसी और को। हम इसे कभी नहीं माँगेंगे।क़दम 4: अपने अनुरोध पर नज़र रखिए
साइन इन हैं? जवाब देखने और उत्तर लिखने के लिए हेल्प सेंटर में Your requests दबाइए।
और किन चीज़ों के लिए आप पूछ सकते हैं
क़दम 5: नया हैंडल
Change my handle चुनिए और हमें वह हैंडल बताइए जो आप चाहते हैं। आपका पुराना पता लोगों को आपके पेज पर भेजता रहता है।
क़दम 6: SolPersona के लिए कोई सुझाव
Request a feature चुनिए। हम किन चीज़ों पर काम कर रहे हैं, यह आप रोडमैप में भी देख सकते हैं।