Sei bloccato su qualcosa che queste guide non spiegano? Il nostro team di supporto è fatto di persone vere, e la maggior parte delle richieste riceve risposta entro un giorno lavorativo. Non serve nemmeno aver fatto l'accesso.
Circa 2 minuti
La dashboard è in inglese, quindi i pulsanti in questa guida sono scritti in inglese, esattamente come li vedrai sullo schermo.
Invia una richiesta
Passo 1: Apri il centro assistenza
Vai su Assistenza e supporto — trovi il link in fondo a ogni pagina — e premi Start a request (Inizia una richiesta).
Passo 2: Scegli l'argomento
Scegli di cosa si tratta, come Account & sign-in (Account e accesso), Wallets, Artwork & imports (Opere e importazioni) o Something is broken (Qualcosa non funziona). Poi ti chiediamo esattamente quello che ci serve per aiutarti al primo colpo.
Passo 3: Raccontaci di più
Scrivi un breve Subject (oggetto) e descrivi What is happening (Cosa sta succedendo). Gli screenshot aiutano molto — premi Add images (Aggiungi immagini) oppure incollane uno. Poi premi Send to support (Invia al supporto).
Saprai che ha funzionato quando… Vedi Request is with our team (La richiesta è al nostro team). Ti mandiamo un'email quando rispondiamo.Attenzione Non inviare mai la frase di recupero o la chiave privata del tuo wallet — né a noi, né a nessun altro. Non te la chiederemo mai.Passo 4: Segui la tua richiesta
Hai fatto l'accesso? Premi Your requests (Le tue richieste) nel centro assistenza per vedere le risposte e rispondere a tua volta.
Altre cose che puoi chiedere
Passo 5: Un nuovo handle
Scegli Change my handle (Cambia il mio handle) e dicci quale handle vorresti. Il tuo vecchio indirizzo continuerà a portare le persone alla tua pagina.
Passo 6: Un'idea per SolPersona
Scegli Request a feature (Richiedi una funzione). Puoi anche vedere a cosa stiamo lavorando nella Roadmap.