遇到這些教學沒提到的問題嗎?我們的客服團隊都是真人,大多數的請求會在一個工作天內收到回覆。你甚至不需要登入。
大約 2 分鐘
儀表板是英文介面,所以本教學中的按鈕都以英文顯示,和你在螢幕上看到的一模一樣。
送出請求
步驟 1: 開啟說明中心
前往說明與支援(每一頁的最下方都有連結),然後按 Start a request(提出請求)。


步驟 2: 選擇主題
選擇你的問題類別,例如 Account & sign-in(帳號與登入)、Wallets(錢包)、Artwork & imports(作品與匯入)或 Something is broken(有東西壞了)。接著我們會詢問需要的資訊,讓我們第一次就能幫上忙。


步驟 3: 告訴我們更多細節
寫一個簡短的 Subject(主旨),並在 What is happening(發生了什麼事)中描述情況。附上螢幕截圖會很有幫助:按 Add images(加入圖片)或直接貼上。然後按 Send to support(送給客服)。
成功的話,你會看到…… 你會看到 Request is with our team(請求已交給我們的團隊)。我們回覆時會寄電子郵件給你。請注意 絕對不要傳送你錢包的助記詞(恢復短語)或私鑰,不管是給我們還是給任何人。我們永遠不會向你索取。步驟 4: 追蹤你的請求
已經登入了嗎?在說明中心按 Your requests(你的請求),就能查看回覆並繼續回信。
你還可以提出的其他請求
步驟 5: 更換帳號名稱
選擇 Change my handle(更改我的帳號名稱),並告訴我們你想要的名稱。你的舊網址仍會把訪客帶到你的頁面。
步驟 6: 給 SolPersona 的點子
選擇 Request a feature(建議新功能)。你也可以在開發藍圖中看看我們正在做什麼。